วิธีแก้ไขปัญหา "Alternate Email Address" ใน Microsoft 365
วิธีแก้ไขปัญหา "Alternate Email Address" ใน Microsoft 365
ปัญหา
ผู้ใช้งาน Microsoft 365 อาจพบข้อความแจ้งเตือนสีเหลืองในหน้าโปรไฟล์บัญชี (Account) ระบุว่า "The alternate email address shouldn't use any domains associated with this tenant" ซึ่งทำให้เกิดความสับสนและบางครั้งเข้าใจผิดว่าเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า "Share Mailbox"
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่า "อีเมลสำรอง" (Alternate email address) ไม่เป็นไปตามนโยบายของ Microsoft 365 โดยระบบกำหนดว่าอีเมลสำรองซึ่งใช้สำหรับการกู้คืนรหัสผ่าน จะต้องเป็นอีเมลส่วนตัวที่ไม่ได้ใช้โดเมนเดียวกับขององค์กร (เช่น @gmail.com, @hotmail.com) เพื่อความปลอดภัย
สาเหตุนี้ ไม่เกี่ยวข้อง กับการตั้งค่าหรือการเข้าใช้งาน Share Mailbox
วิธีการแก้ไข
- สามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนอีเมลสำรองให้เป็นอีเมลส่วนตัวตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ไปที่หน้าจัดการบัญชีผู้ใช้ (User Account Management)
- ในแท็บ Account ให้มองหาลิงก์ "Change the alternate address" ที่อยู่ใต้ข้อความแจ้งเตือนสีเหลือง และคลิกที่ลิงก์ดังกล่าว
- ลบอีเมลเดิมที่ใช้โดเมนของบริษัทออก และกรอกอีเมลส่วนตัว (เช่น Gmail, Hotmail) ของผู้ใช้เข้าไปแทน
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง (Save Changes) เพื่อให้ข้อมูลอัปเดต