กรณีลูกค้าเปลี่ยนอุปกรณ์ไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่าน app autenticator Microsoft

1. ให้ support ตรวจสอบว่าสามารุเข้า https://intune.microsoft.com/ ของลูกค้าได้หรือไม่

2. หาก Support ตรวจสอบว่าสามารถเข้า https://intune.microsoft.com/ ได้ ให้ Support ทำตามขั้นตอนดังนี้
2.1 ไปที่ เมนู User

2.2  คลิ๊กเข้าไปในชื่อ User ที่พบปัญหา ให้ไปที่เมนู  Authentication methods

2.3 หลังจากนั้นให้ กด Require re-register multifactor authentication และ กด O.K. เพื่อให้ลูกค้าลงทะเบียนใหม่ตามภาพ

• Related Articles

• ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งาน Office App บน คอมพิวเตอร์ หรือ อุปกรณ์ที่เคยเข้าใ้ช้งานได้

  วิธีการเปิดการใช้งาน User Microsoft Entra ให้เข้าใช้งาน Office App เข้าไปยัง Microsoft Entra admin Center ด้วย Account Global Admin ไปที่ User ที่ติดปัญหาการใช้งาน > ไปที่ Device เลือก Device ที่ต้องการใช้งาน > เปลี่ยน สถานะ เป็น Enable

• วิธีการเชื่อมต่อ Microsoft Teams กับ Google Workspace

  วิธีการเชื่อมต่อ Microsoft Teams กับ Google Workspace การเชื่อมต่อ Microsoft Teams กับ Google Workspace ทำได้ผ่าน 2 ส่วนสำคัญ: การเชื่อมต่อระดับผู้ใช้ (User Integration) → ติดตั้ง Add-on ชื่อ Microsoft Teams Meeting บน Google Calendar → ...

• วิธีแก้ไขปัญหา "Alternate Email Address" ใน Microsoft 365

  วิธีแก้ไขปัญหา "Alternate Email Address" ใน Microsoft 365 ปัญหา ผู้ใช้งาน Microsoft 365 อาจพบข้อความแจ้งเตือนสีเหลืองในหน้าโปรไฟล์บัญชี (Account) ระบุว่า "The alternate email address shouldn't use any domains associated with this tenant" ...

• เปรียบเทียบ Microsoft Teams Plan

  เปรียบเทียบ Microsoft Teams Plan Microsoft Teams (ฟรี) ช่วยนําครอบครัวและเพื่อนๆ มารวมกัน คุณสามารถเชื่อมต่อกับบุคคลและกลุ่มผ่านการประชุมการโทรและการแชทและทํางานร่วมกันได้ทั้งหมดในแอปเดียว ด้วย ชุมชนใน Teams ...

• วิธีดู Tenant ID ของ Microsoft 365 (M365 / Entra ID)

  Tenant ID คืออะไร Tenant ID คือรหัส GUID เฉพาะที่ Microsoft ใช้ระบุองค์กรของลูกค้าแต่ละราย ต่างจากชื่อโดเมนหรือชื่อบริษัท และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดอายุการใช้งาน Microsoft 365 ของ tenant นั้น ทีมงานมักต้องใช้ Tenant ID ในกรณีต่อไปนี้: • ...