คู่มือการ Login เข้าใช้งาน Google Workspace สำหรับผู้ใช้งาน

คู่มือนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ปัจจุบันขององค์กรให้สามารถเข้าสู่ระบบ Google Workspace ได้อย่างถูกต้อง พร้อมระบุ ปัญหา วิธีการ ขั้นตอน และข้อเสนอแนะ ในแต่ละส่วน

ปัญหาที่พบบ่อยก่อนเริ่มใช้งาน

• ผู้ใช้ไม่ทราบลิงก์เข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง

• ใช้รหัสผ่านชั่วคราว และถูกบังคับให้เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่

• สลับหลายบัญชีแล้วเกิดปัญหา เช่น เข้าบัญชีผิด หรือเข้าระบบไม่ได้

• เข้าถึง Gmail / Drive / Calendar ไม่ได้เพราะยังไม่ได้ Login

1) การเข้าสู่ระบบครั้งแรก (หรือเมื่อคุณออกจากระบบ)

องค์กรจะออก ที่อยู่อีเมล และ รหัสผ่านชั่วคราว ให้คุณ เช่น
yourname@yourcompany.com

ต่อไปนี้คือขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ Google Workspace อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หน้า Login ของ Google

วิธีการ

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ เช่น Chrome, Firefox, Safari

2. พิมพ์ URL:

   • https://accounts.google.com

   • หรือค้นหา "Google Sign in"

ปัญหาที่พบบ่อย

• ผู้ใช้มักพิมพ์ URL ผิด เช่น google.com.mail

• เข้าลิงก์ค้นหาที่ไม่ใช่ของ Google

ข้อเสนอแนะ

• แนะนำให้ผู้ใช้ Bookmark ลิงก์เข้าสู่ระบบ เพื่อป้องกันการกดลิงก์ผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 2: กรอกข้อมูลบัญชี (Email / Password)

วิธีการ

1. คลิก "ลงชื่อเข้าใช้" (Sign in)

2. กรอก อีเมล Google Workspace ของคุณ

3. คลิก ถัดไป (Next)

4. กรอกรหัสผ่าน แล้วคลิก ถัดไป

ปัญหาที่พบบ่อย

• ใส่อีเมลผิดโดเมน เช่น @gmail.com แทน @บริษัทของคุณ.com

• ใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้งจนบัญชีถูกล็อก

ข้อเสนอแนะ

• ตรวจสอบอีเมลขององค์กรให้ถูกต้องก่อนเข้าสู่ระบบ

• หากลืมรหัสผ่าน ให้ติดต่อ IT Support ขององค์กรทันที

ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนรหัสผ่าน (สำหรับผู้ใช้ใหม่)

หากคุณใช้ รหัสผ่านชั่วคราว ระบบจะบังคับให้คุณเปลี่ยนทันที

วิธีการ

1. สร้างรหัสผ่านใหม่ที่ปลอดภัย — ยากต่อการคาดเดา

2. ควรมีตัวอักษรใหญ่–เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์

ปัญหาที่พบบ่อย

• ตั้งรหัสผ่านซ้ำกับรหัสผ่านที่ใช้แล้วก่อนหน้า

• รหัสผ่านง่ายเกินไป เช่น 123456, password123

ข้อเสนอแนะ

• หลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนตัว เช่น วันเกิด ชื่อเล่น

• ควรบันทึกรหัสผ่านไว้ใน Password Manager

2) การเข้าถึงบริการเฉพาะของ Google Workspace

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้ เช่น:

ลิงก์บริการหลัก

• Gmail → https://mail.google.com

• Google Drive → https://drive.google.com

• Google Calendar → https://calendar.google.com

• Docs / Sheets / Slides → https://docs.google.com / https://sheets.google.com / https://slides.google.com

ปัญหาที่พบบ่อย

• ผู้ใช้เข้าลิงก์ผิด เช่น จากผลการค้นหา ไม่ใช่ของ Google

• ยังไม่ Login จึงไม่สามารถเข้าถึงบริการได้

ข้อเสนอแนะ

• หลังจาก Login ให้ใช้ "App Launcher (ไอคอน 9 จุด)" เพื่อเลือกแอปได้ง่ายที่สุด

ใช้เมนูแอป (App Launcher)

วิธีเข้าถึง:

1. มองไปที่มุมบนขวา → ไอคอน สี่เหลี่ยมจุด 9 จุด

2. คลิกเพื่อดูรายการแอปทั้งหมดที่คุณมีสิทธิ์ใช้งาน

ปัญหาที่พบบ่อย

• ไม่เห็นแอปบางตัวเพราะ Admin ไม่ได้เปิดสิทธิ์ให้

ข้อเสนอแนะ

• หากไม่มีแอปที่ต้องใช้ ให้แจ้ง IT Support เพื่อตรวจสอบสิทธิ์บัญชี

3) การใช้ Google Chrome เพื่อความสะดวก

หากคุณใช้ Chrome จะทำให้การใช้งานต่อเนื่องและสะดวกมากขึ้น

วิธีที่แนะนำ

✔ สร้างโปรไฟล์ Chrome แยกสำหรับบัญชีงาน

ข้อดี:

• ข้อมูลงานไม่ปะปนกับข้อมูลส่วนตัว

• ไม่สลับบัญชีผิดระหว่าง Gmail ส่วนตัวกับบัญชีงาน

✔ เปิดการซิงค์ (Sync is on)

ช่วยซิงก์:

• บุ๊กมาร์ก

• ประวัติเบราว์เซอร์

• รหัสผ่าน

• ส่วนขยาย (Extensions)

ปัญหาที่พบบ่อย

• ใช้ Chrome โปรไฟล์เดียวกับบัญชีส่วนตัว ทำให้บัญชีชนกัน

ข้อเสนอแนะ

• แยก Chrome Profile ให้ชัดเจน เช่น

  • Personal – ส่วนตัว

  • Work – งาน

4) การจัดการหลายบัญชี (Switching Accounts)

หากคุณมีทั้งบัญชี Google ส่วนตัว และ Google Workspace บัญชีงาน คุณสามารถสลับได้ง่าย ๆ

วิธีการ

1. คลิกที่ รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน

2. เลือกบัญชีที่ต้องการสลับใช้งาน

3. หรือคลิก "เพิ่มบัญชีอื่น" (Add another account) เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีใหม่

ปัญหาที่พบบ่อย

• เปิดบริการผิดบัญชี เช่น Drive ส่วนตัว แทน Drive งาน

• สิทธิ์เข้าถึงไฟล์งานไม่ได้เพราะเปิดด้วย Gmail ส่วนตัว

ข้อเสนอแนะ

• ตรวจสอบมุมขวาบนเสมอว่ากำลังใช้บัญชีใด

• ใช้ Chrome Profile แยกจะช่วยป้องกันปัญหานี้ได้ดีที่สุด

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

• หากลืมรหัสผ่าน หรือ Login ไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ ฝ่าย IT Support ขององค์กรทันที

• ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านกับบุคคลอื่นเด็ดขาด

• ควรเปิด 2-Step Verification หากองค์กรรองรับ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

บทความนี้สามารถใช้เป็นคู่มือพื้นฐานสำหรับการฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่ หรือแนบให้พนักงานในวันเริ่มงานได้