คู่มือนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ปัจจุบันขององค์กรให้สามารถเข้าสู่ระบบ Google Workspace ได้อย่างถูกต้อง พร้อมระบุ ปัญหา วิธีการ ขั้นตอน และข้อเสนอแนะ ในแต่ละส่วน
ผู้ใช้ไม่ทราบลิงก์เข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง
ใช้รหัสผ่านชั่วคราว และถูกบังคับให้เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่
สลับหลายบัญชีแล้วเกิดปัญหา เช่น เข้าบัญชีผิด หรือเข้าระบบไม่ได้
เข้าถึง Gmail / Drive / Calendar ไม่ได้เพราะยังไม่ได้ Login
องค์กรจะออก ที่อยู่อีเมล และ รหัสผ่านชั่วคราว ให้คุณ เช่น
yourname@yourcompany.com
ต่อไปนี้คือขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ Google Workspace อย่างถูกต้อง
เปิดเว็บเบราว์เซอร์ เช่น Chrome, Firefox, Safari
พิมพ์ URL:
หรือค้นหา "Google Sign in"
ผู้ใช้มักพิมพ์ URL ผิด เช่น google.com.mail
เข้าลิงก์ค้นหาที่ไม่ใช่ของ Google
แนะนำให้ผู้ใช้ Bookmark ลิงก์เข้าสู่ระบบ เพื่อป้องกันการกดลิงก์ผิดพลาด
คลิก "ลงชื่อเข้าใช้" (Sign in)
กรอก อีเมล Google Workspace ของคุณ
คลิก ถัดไป (Next)
กรอกรหัสผ่าน แล้วคลิก ถัดไป
ใส่อีเมลผิดโดเมน เช่น @gmail.com แทน @บริษัทของคุณ.com
ใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้งจนบัญชีถูกล็อก
ตรวจสอบอีเมลขององค์กรให้ถูกต้องก่อนเข้าสู่ระบบ
หากลืมรหัสผ่าน ให้ติดต่อ IT Support ขององค์กรทันที
หากคุณใช้ รหัสผ่านชั่วคราว ระบบจะบังคับให้คุณเปลี่ยนทันที
สร้างรหัสผ่านใหม่ที่ปลอดภัย — ยากต่อการคาดเดา
ควรมีตัวอักษรใหญ่–เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์
ตั้งรหัสผ่านซ้ำกับรหัสผ่านที่ใช้แล้วก่อนหน้า
รหัสผ่านง่ายเกินไป เช่น 123456, password123
หลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนตัว เช่น วันเกิด ชื่อเล่น
ควรบันทึกรหัสผ่านไว้ใน Password Manager
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้ เช่น:
Gmail → https://mail.google.com
Google Drive → https://drive.google.com
Google Calendar → https://calendar.google.com
Docs / Sheets / Slides → https://docs.google.com / https://sheets.google.com / https://slides.google.com
ผู้ใช้เข้าลิงก์ผิด เช่น จากผลการค้นหา ไม่ใช่ของ Google
ยังไม่ Login จึงไม่สามารถเข้าถึงบริการได้
หลังจาก Login ให้ใช้ "App Launcher (ไอคอน 9 จุด)" เพื่อเลือกแอปได้ง่ายที่สุด
วิธีเข้าถึง:
มองไปที่มุมบนขวา → ไอคอน สี่เหลี่ยมจุด 9 จุด
คลิกเพื่อดูรายการแอปทั้งหมดที่คุณมีสิทธิ์ใช้งาน
ไม่เห็นแอปบางตัวเพราะ Admin ไม่ได้เปิดสิทธิ์ให้
หากไม่มีแอปที่ต้องใช้ ให้แจ้ง IT Support เพื่อตรวจสอบสิทธิ์บัญชี
หากคุณใช้ Chrome จะทำให้การใช้งานต่อเนื่องและสะดวกมากขึ้น
ข้อดี:
ข้อมูลงานไม่ปะปนกับข้อมูลส่วนตัว
ไม่สลับบัญชีผิดระหว่าง Gmail ส่วนตัวกับบัญชีงาน
ช่วยซิงก์:
บุ๊กมาร์ก
ประวัติเบราว์เซอร์
รหัสผ่าน
ส่วนขยาย (Extensions)
ใช้ Chrome โปรไฟล์เดียวกับบัญชีส่วนตัว ทำให้บัญชีชนกัน
แยก Chrome Profile ให้ชัดเจน เช่น
Personal – ส่วนตัว
Work – งาน
หากคุณมีทั้งบัญชี Google ส่วนตัว และ Google Workspace บัญชีงาน คุณสามารถสลับได้ง่าย ๆ
คลิกที่ รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน
เลือกบัญชีที่ต้องการสลับใช้งาน
หรือคลิก "เพิ่มบัญชีอื่น" (Add another account) เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีใหม่
เปิดบริการผิดบัญชี เช่น Drive ส่วนตัว แทน Drive งาน
สิทธิ์เข้าถึงไฟล์งานไม่ได้เพราะเปิดด้วย Gmail ส่วนตัว
ตรวจสอบมุมขวาบนเสมอว่ากำลังใช้บัญชีใด
ใช้ Chrome Profile แยกจะช่วยป้องกันปัญหานี้ได้ดีที่สุด
หากลืมรหัสผ่าน หรือ Login ไม่สำเร็จ ให้ติดต่อ ฝ่าย IT Support ขององค์กรทันที
ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านกับบุคคลอื่นเด็ดขาด
ควรเปิด 2-Step Verification หากองค์กรรองรับ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
บทความนี้สามารถใช้เป็นคู่มือพื้นฐานสำหรับการฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่ หรือแนบให้พนักงานในวันเริ่มงานได้