การจัดการและลบประวัติการแชท (Chat History) ใน Gemini สำหรับผู้ใช้ Google Workspace

การจัดการและลบประวัติการแชท (Chat History) ใน Gemini สำหรับผู้ใช้ Google Workspace

การจัดการและลบประวัติการแชท (Chat History) ใน Gemini สำหรับผู้ใช้ Google Workspace


ปัญหา

ผู้ใช้บัญชี Google Workspace ไม่สามารถค้นหาตัวเลือกสำหรับ "ลบประวัติ Chat ใน Gemini" ได้ด้วยตนเองเหมือนบัญชี Google ส่วนตัว

สาเหตุ

สำหรับบัญชี Google Workspace มีนโยบายการจัดการข้อมูล รวมถึงประวัติการสนทนาใน Gemini จะถูกควบคุมจากส่วนกลางโดย "ผู้ดูแลระบบ" (Admin) ขององค์กร

การตั้งค่านี้มีไว้เพื่อการกำกับดูแลและนโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขององค์กร ทำให้ผู้ใช้แต่ละคนไม่สามารถลบประวัติได้โดยตรง

วิธีการแก้ไข

การแก้ไขปัญหานี้ต้องอาศัยการดำเนินการจากฝั่งผู้ดูแลระบบ (Admin) เนื่องจากผู้ใช้ทั่วไปไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้

สำหรับผู้ใช้งาน (End-User)

ติดต่อผู้ดูแลระบบ: แจ้งความต้องการของคุณในการลบหรือจัดการประวัติการสนทนาไปยังผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กร

ทำความเข้าใจนโยบาย: สอบถามถึงนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล (Retention Policy) ของบริษัท เพื่อให้ทราบว่าประวัติการสนทนาของคุณจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อใด

สำหรับผู้ดูแลระบบ (Admin)

หากต้องการ "ให้ผู้ดูแลระบบอนุญาตให้ผู้ใช้ลบประวัติได้" ปัจจุบันยังไม่มีการตั้งค่าที่อนุญาตให้ผู้ใช้แต่ละคนลบประวัติได้เอง แต่ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการได้ผ่าน Google Admin Console ดังนี้

ตั้งค่านโยบายการลบประวัติอัตโนมัติ:
  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Admin console
  2. ไปที่ เมนู > Generative AI > Gemini app
  3. คลิกที่ Gemini conversation history
  4. ในส่วน Conversation retention คุณสามารถตั้งค่าให้ระบบลบประวัติการสนทนาโดยอัตโนมัติได้ตามระยะเวลาที่กำหนด:
    1. 3 เดือน
    2. 18 เดือน (ค่าเริ่มต้น)
    3. 36 เดือน
  5. หลังจากตั้งค่า ประวัติที่เก่ากว่าระยะเวลาที่กำหนดจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ
  6. ปิดการบันทึกประวัติการสนทนาทั้งหมด:
    1. ในหน้าการตั้งค่าเดียวกัน ผู้ดูแลระบบสามารถเลือก "ปิด" การบันทึกประวัติกิจกรรมในแอป Gemini ได้

ข้อควรระวัง: การปิดฟีเจอร์นี้อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการทำงานร่วมกับบริการอื่น ๆ ของ Workspace

    • Related Articles

    • การใช้งาน Google Meet อย่างครบถ้วน

      1. ภาพรวมของ Google Meet Google Meet คือแพลตฟอร์มประชุมวิดีโอออนไลน์ของ Google Workspace ที่ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารแบบมืออาชีพ ใช้งานได้ทั้งผ่านเว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์มือถือ โดยรองรับทั้งการทำงานเป็นทีม, การเรียนการสอน และกิจกรรมองค์กรต่าง ๆ ⸻ 2. ...

    • ยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Workspace

      ยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Workspace คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Workspace ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ขั้นตอนการยกเลิก Google Workspace ลงชื่อเข้าใช้: ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ ...

    • ฟีเจอร์และโมเดล ของ Google AI Ultra for Business

      Google AI Ultra for Business Google AI Ultra for Business มอบสิทธิ์ระดับสูงสุดสำหรับเข้าถึงฟีเจอร์และโมเดล AI ของเรา รวมถึงสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือ AI รุ่นถัดไปสำหรับงานเฉพาะทาง เช่น Google Antigravity, Gemini CLI, Flow และ Whisk ...

    • สรุปการใช้งานและขีดจำกัด Gemini AI ใน Google Workspace Business Standard

      สรุปการใช้งานและขีดจำกัด Gemini AI ใน Google Workspace Business Standard สำหรับลูกค้าที่ใช้งานแพ็กเกจ Google Workspace Business Standard (รุ่นมาตรฐานที่บริษัทส่วนใหญ่นิยมใช้) ปัจจุบัน Google ได้อัปเกรดให้สามารถใช้งานฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ "Gemini ...

    • ต้องการใช้งาน Gemini 3 โดยไม่ติดข้อจำกัดรายวันใน Google Workspace ต้องทำอย่างไร?

      ต้องการใช้งาน Gemini 3 โดยไม่ติดข้อจำกัดรายวันใน Google Workspace ต้องทำอย่างไร? ปัจจุบัน Gemini 3 ซึ่งเป็นโมเดล AI ของ Google ได้ถูกรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของทุกแผนบริการ Google Workspace แล้ว อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่า มีการจำกัดปริมาณการใช้งาน (Usage ...