ทำไม เวลาสร้าง ticket เลือก ticket owner เป็น คนสร้าง save แล้วทำไม กลายเป็น คนอื่น ทุกครั้งต้องเลือกใหม่ แก้ได้มั้ย?

ทำไม เวลาสร้าง ticket เลือก ticket owner เป็น คนสร้าง save แล้วทำไม กลายเป็น คนอื่น ทุกครั้งต้องเลือกใหม่ แก้ได้มั้ย?

ต้องไปปรับการตั้งค่า Admin > Assignment Rule 

Creating Ticket Assignment Rules